Políticas de Garantía
Centro de servicio autorizado para marcas internacionales en Ecuador
Le agradecemos por su compra en IDC. Al recibir su pedido, le recomendamos verificar minuciosamente que la mercancía se encuentre en perfectas condiciones.
Es importante destacar que no aceptamos devoluciones. La garantía emitida por IDC C.A. cubre únicamente defectos de fabricación por un tiempo máximo de 1 año a partir de la facturación, salvo los plazos específicos por producto detallados abajo.
IDC se sujeta a las políticas y cláusulas que establecen las marcas y proveedores; por tal motivo no puede hacerse responsable por cambios en dichas políticas. Las marcas han solicitado tramitar la garantía directamente con el cliente final, por lo que el cliente será responsable de establecer contacto con el fabricante y gestionar su garantía.
Garantía NO cubre
- Producto con presencia de daño físico (golpes, fisuras), mal uso, rayones y presencia de líquido, ácidos, polvo o cuerpos orgánicos.
- Ruptura de sellos de seguridad, alteración o falta de series del producto.
- Conectores rotos, partes y piezas deterioradas por intervención de humedad.
- Daños originados por alto voltaje y cortocircuito.
- SOFTWARE (Sistema Operativo, Programas). IDC en ninguna circunstancia es responsable de la pérdida de información.
- Daño causado por instalación de software diferente al instalado de fábrica (virus informáticos, software pirata, etc.).
- La garantía no contempla y no debe entenderse como reemplazo del producto por uno completamente nuevo.
IMPORTANTE
Conserve su factura de compra donde conste el número de serie del producto, así como las cajas, envolturas e instaladores originales.
Tiempos de garantía por producto
- Monitores LG
- Monitores Samsung
- Monitores AOC (4 años en la pantalla)
- Proyectores Epson (3 meses lámpara)
- TV LG de más de 32" LCD/LED/PDP
- Monitores Plasma/LCD 42" o superior
- Impresoras Epson TMU220 y TMT88
- La gran mayoría de productos
- Discos duros · Procesadores · Motherboards
- Reguladores y UPS · Memorias
- Notebooks, Desktops, Tablets
- Tarjetas de video/sonido, TV Box
- Switches, Gateways, Wireless, Routers
- Accesorios, ventiladores, card readers
- Impresoras tinta/matricial/láser (Lexmark, Samsung, Epson, HP)
- Productos Genius (teclados, mouse, parlantes, cámaras)
- Joysticks · Micrófonos · Parlantes
- Case genérico · Fuentes de poder
- Mouse genérico · Case CD externo
- Cables · Software · Cartuchos · Herramientas
- Productos de promociones
- CDs en blanco, baterías, pilas
- Repuestos que no tengan serie
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